SPRZEDAŻ

Konfiguratory produktów

Cyfrowa rewolucja to nie wyłącznie Przemysł 4.0 ale także zmiany dotykające sposobu w jaki się komunikujemy, sposobów w jaki podejmujemy decyzje zakupowe i oceniamy produkty.

W wielu sektorach przemysłu standardem jest powszechna customizację będąca odpowiedzią na ideę kliento-centryczności. Idea ta ma za zadanie wyróżnienie się w konkurencyjnym środowisku wartością dodaną jaką są personalizowany wyrób, szybki czas reakcji i możliwość defacto sprzedaży do klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Możliwość automatycznego przygotowania dokumentu oferty, wzbogaconego o cenę, możliwy czas realizacji zamówienia oraz komplet rysunków i specyfikację, a także co już również możliwe kod QR do pobrania wizualizacji 3D lub AR, znacząco poprawia wizerunek firmy w oczach potencjalnego klienta.

Niestety wiele firm nie jest gotowych aby obsługiwać w sposób automatyczny tego procesu, wpływa to na dodatkowe obciążenie zespołów konstrukcyjnych koniecznością modyfikowania istniejących projektów poprzez edycję wymiarów, zmianę koloru czy typoszeregu wyposażenia dodatkowego. Niejednokrotnie zabiera to nawet 60% czasu pracy inżynierów.

Zmiana jaką wprowadza konfigurator to w pierwszej kolejności uwolnienie zasobów od czynności powtarzalnych i dających się zautomatyzować, co skraca również czas reakcji na zapytanie potencjalnego kupującego.

Druga zmiana to uwolnienie zasobów w zespole konstrukcyjnym do ściślejszej współpracy z działami marketingu, sprzedaży czy e-commerce w ramach jeszcze lepszego dopasowywania asortymentu produktów i wachlarza konfiguracji do zmieniających się potrzeb rynku.

Portale serwisowe B2B/B2C

Portal B2B stworzony z myślą o zapewnieniu wartości dodanej do dostarczanego produktu, np. poprzez cyfrową obsługę sprzedaży części zamiennych może bez konieczności rozmowy telefonicznej, czy wysyłania maila z zdjęciem potrzebnego komponentu umożliwić klientowi lub serwisantowi zamówienie niezbędnej części w kilku kliknięciach. 

Skraca to czas otrzymania, niejednokrotnie pilnie niezbędnego elementu, gwarantuje poprawność wyprodukowania właściwego detalu pomagając budować długofalowe relację z klientem, który bez zbędnych kroków może rozwiązać swój problem.